Gestión de Redes Sociales y Creación de Contenido.
¿Por qué son tan importantes las redes sociales?
En este mundo moderno actual, casi todo el mundo está, por lo menos, en alguna red social. ¿Las más comunes? Las que muestran contenido visual. Tristemente, en parte, la gente se deja cada vez llevar más por aquello que ven, y teniendo en cuenta que hoy en día nos pasamos horas y horas con el móvil en mano…¿qué mejor que usar como medio una de esas aplicaciones que puedan hacerles llegar los mensajes a través del mismo con facilidad?
Nos encontramos, desde hace tiempo, en la era de la información. Para bien y para mal, estamos en constante notificación de las actualizaciones del mundo. ¿Lo malo? Que recibimos tantas noticias que no sabemos distinguir cuáles son falsas, ¡y son muchas! Todo esto de la era de la información se debe, en mayor medida, a que la tecnología ha avanzado con grandes pasos en las últimas décadas, creando herramientas digitales que nos permiten acceder a dicha información, ¡y a poder difundirla!
Es ahí donde entran en juego las redes sociales. Estas nos permiten, además de recibir información, poder comunicarnos con el resto del mundo sea cual sea su ubicación. Nos ofrecen la posibilidad de conectar, jugar, descubrir noticias y contenidos variados, crearlos, y difundirlos tan lejos como queramos (y nos permitan los algoritmos y normas). Son mucho más útiles de lo que muchos piensan, aunque aún queda gente que las infravalora o las toma como algo de adolescentes. Temo deciros, que no es así, o al menos, no del todo. Y, lo creáis o no, siempre se va a obtener beneficio de algún tipo al usarlas.
Si nos centramos en el uso de las redes sociales para empresas o particulares profesionales, puede ser comprensible que sean reacios a usarlas. Si tu negocio va bien o la gente que se mueve es mayor y crees que no tienen redes sociales, ¿para qué usarlas? ¡Pues existen diversos motivos! Sin orden de relevancia, os los voy comentando. Por un lado, estar en redes nos va a permitir crear un mejor posicionamiento, ya sea ayudando al SEO en los buscadores, como en la mente de los usuarios que se pasan el día en redes y siempre buscan en sus apps sobre el negocio que sea. En la era de la información, no solo recibimos, sino que también buscamos obtener datos de aquello que no conocíamos y que nos estamos planteando. Y, por supuesto, contra más información o lugares donde encontrarla tengamos, mayor fiabilidad nos dará. ¡Y también nos ayudan a estar nosotros mismos al día de las tendencias y notificas! Por otro lado, las redes sociales nos permiten tener un medio de comunicación al que todo el mundo tenga acceso fácil, ya sea para dar una noticia sobre el negocio, o notificar de algo. Si, por ejemplo, en la fecha X nos vamos de vacaciones y no queremos dejar a nuestros clientes sin saberlo, podríamos notificarlo en redes y así ellos tendrían cómo saberlo en caso de que no contestemos. Asimismo, las redes también nos sirven para crear un mínimo de comunidad, e incluso mostrar lo que hacemos y cómo lo hacemos para transmitir mayor confianza. Al fin y al cabo, las redes sociales nos van a permitir conectar con mayor número de personas y con aquellos con los que queramos contactar. Finalmente, estas redes facilitan crear una imagen de marca, siendo un medio más por el que transmitir nuestro branding. Sobre este último aspecto, es necesario mencionar que la imagen de marca y lo que se muestra en las redes ha de estar en consonancia y seguir la misma línea de imagen.
Portfolio de Gestión de Redes Sociales y Creación de Contenido. por Victoria BR, especialista en Marketing y redes sociales.
Como podéis ver, es evidente que tener las redes sociales activas es más positivo que otra cosa. Lo único que puedo entender que pueda considerarse un rollo negativo al respecto es su mantenimiento. Es cierto que tienen su complejidad, tienes que pensar qué contenido es el adecuado para tu clientela y que tenga sentido ser compartido según los valores e imagen de marca. Tras pensarlo, hay que crearlo, lo que puede quitar mucho tiempo y, en los casos en los que se hace mejor, dinero en herramientas para ello. Además, no suele bastar con un solo tipo de publicación, ni un solo día a la semana aleatorio y a cualquier hora, sino que hay que tener en cuenta todos esos factores e ir probando a ver qué funciona mejor. Asimismo, hay redes sociales de diferente tipo, cada una con su tipo de contenido y, en ocasiones, de información distinta por tener un fin o audiencia diferente.
Todo un complejo estudio y desarrollo que puede resultar un lastre para muchos, cuando en realidad «va bien el negocio y no hace falta». Pero a la gente de hoy en día les tienen que entrar las cosas más por el ojo y la pantalla que de otro modo, y, para vuestra fortuna, ¡hay profesionales que se dedican a llevar a cabo ese embrollo por vosotros!
Además de analizar y gestionar las redes, lo ideal sería crear un contenido original, propio y personalizado, y no sacarlo de cualquier otro lugar. Para ello, no solo hay que pensar y crear, sino que también se ha de realizar un estudio y llevar a cabo las creatividades e investigaciones para que la información sea fiable o realista, y en consonancia con la imagen y mensaje que se desea transmitir. En mi caso, doy sumo cuidado a seguir la línea de la imagen de marca y personalidad distintiva para no perder el toque «de siempre», simplemente adaptando cada contenido a su red social y audiencia correspondiente, incluyendo estudio de funcionamiento y pruebas con cosas diferentes para ver qué va mejor. ¡Y con experiencia variada en ello!
